管理规范

经营及市场管理

服务商应遵守兜可拍对商品/服务及信息的相关发布要求。

服务商应保证服务的真实性和合法性，在包括但不限于标题、详情等服务描述信息中，依据相关法律法规及监管政策之要求，对服务内容、服务流程等须进行真实、完整的描述说明。

买家在兜可拍服务购买相关服务后，服务商须严格按照前台展示价格收取费用，除另行与买家达成一致外，不得要求买家支出额外的任何其他成本。

买家和服务商基于服务产生的纠纷争议按照兜可拍相关规则、条件处理，不满足兜可拍规则相关条件的，由双方自行协商或通过相应法律途径解决，兜可拍可不予受理。

服务商在兜可拍的日常经营、管理中应诚实守信、遵纪守法，积极提升自身品质和信誉，给买家带来更好的体验，共同将兜可拍建设成为公开透明、公正文明、秩序良好的服务展台。

已入驻的服务商如因出现资质变更等情况导致不再符合入驻标准的，该服务商需重新提供符合要求的资质材料，若未重新提供的，兜可拍可进行清退，在资料变更期间，兜可拍可采取服务商品下线等临时性市场管控措施。

                                                                                      违规处理

未按照本规则或兜可拍服务各服务类型管理规范要求发布服务商品的，首次发现，兜可拍将下架相关服务商品，第二次清退该服务商。

服务商以任何形式向购买服务的买家收取约定费用以外的附加费用引起买家投诉的：
（一）首次予以警告；

（二）第二次清退该服务商；

买家付款完成后，服务商恶意拖延或拒绝提供相应服务，妨害买家权益的，视为服务未达成，服务商应全额退还买家已支付的服务费用，同时：
（一）首次予以警告；
（二）第二次清退该服务商；
（三）同一时间段内大量订单出现服务未达成情况或引起大量买家投诉的情形视为严重违规，直接清退该服务商。

涉及国家法律或政策原因无法成交或由于买家原因导致服务不能提供的除外。

服务商需保证服务信息披露准确无误，服务内容如实描述，实际提供的服务与公示的服务描述相符。如因描述不符原因造成买家损失的，服务商应赔偿买家损失，同时：
（一）首次予以警告；
（二）第二次清退该服务商；

（三）实际提供的服务与描述不符，情节特别严重的，兜可拍有权直接予以清退。

服务商需满足兜可拍规定的各项服务具体服务标准及运营考核要求，不满足具体要求的，按照各服务类型运营管理规范进行处理。

未经许可发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息，如发布社交、导购、团购、促销等外部网站的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息：
（一）首次予以警告；

（二）第二次清退该服务商。

服务商因违反任意一项服务类型管理规范被清退的，兜可拍有权终止与其所有服务类型的合作，并有权于兜可拍进行公示。